Kia Maroc Rendez-vous en ligne

Kia renforce son service après-vente au Maroc et y adjoint un système de prise de rendez-vous en ligne. Une innovation qui s’inscrit dans la logique de digitalisation des services de la marque et ce, depuis la reprise de sa distribution par le groupe français GBH.

Avec cette plateforme digitale, accessible à travers le site web de l’enseigne au Maroc (kia.com/ma), il suffit d’aller sur l’onglet «Services», puis sur «Prendre rendez‐vous» et de choisir entre remplir un formulaire de contact classique pour les concessionnaires et prendre un rendez‐vous 100% en ligne avec la succursale la plus proche.

Une fois le choix de la prise de rendez‑vous en ligne effectué, la plateforme digitale offre au client une liste des réceptionnaires et un calendrier avec les jours et plages horaires disponibles. Lorsque le rendez‑vous est créé, le planning des ateliers Kia Maroc est automatiquement chargé et le client n’a plus qu’à se présenter en réception le jour J, où le parcours se poursuit avec fluidité.

De plus, à l’aide de cette nouveauté le client peut choisir de rester pendant l’intervention et de suivre l’évolution des travaux sur grand écran ou de s’absenter et de rester informé par SMS et e-mail à chaque étape d’avancement des travaux sur son véhicule.

« Très utile aussi pour les professionnels, cette nouvelle approche du SAV automobile leur permet de planifier aisément leurs entretiens et de suivre avec précision leurs coûts d’entretien en recevant par email leur facture » indique Kia Maroc.

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Haytam BOUSSAID

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